Sacs, sécurité et règles d’entrée

Les sacs

Les sacs à dos et bagages de plus de 40 × 30 × 20 cm ne sont pas admis, les valises à roulettes jamais.

Cela correspond à peu près à un petit sac de journée. Tout ce qui est plus grand, et toute valise à roulettes, reste dehors. Le règlement exclut aussi tout objet dangereux pour les personnes ou le bâtiment — il cite les drones, les trépieds, les armes de toute sorte, la colle, la peinture, les matières organiques — et tout objet métallique ou contondant dans un sac.

Consigne. La basilique n’en propose plus. Sa consigne gratuite de l’Ateneo San Basso, à côté de la basilique, a fermé en décembre 2023, et le bâtiment devient un point info et une boutique, prévus pour juillet 2027 (les travaux en détail). Les guides plus anciens qui vous y envoient encore ne sont plus à jour. Le plus sûr est d’arriver avec un sac aux bonnes dimensions.

Aux voyageurs qui demandent où laisser un gros sac, on conseille en général la consigne de la gare ou les applications de consigne ; l’un d’eux note que le lieu que recommandait autrefois la basilique ne semble plus exister.

La sécurité

Portique de détection à l’entrée ; les sacs peuvent être fouillés. Les objets jugés dangereux sont confiés au garde armé et rendus à la sortie. Le personnel peut aussi contrôler les billets pendant la visite.

Votre billet, votre nom, votre créneau

• Pièce d’identité. Chaque billet est nominatif dès la réservation : munissez-vous d’une pièce d’identité valide. Un billet acheté par un particulier ne peut être ni cédé ni changé de nom.
• Créneau. On n’entre que sur le créneau réservé. Les conditions de vente admettent 15 minutes au plus, avant ou après ; la FAQ de la billetterie parle d’environ 5 minutes : soyez donc à l’heure.
• Contrôle à l’entrée et à la sortie. Chaque passage se fait par lecture individuelle du billet.

Un billet acheté en dehors des conditions de vente, ou auprès d’un guide ou d’un voyagiste non accrédité par la Procuratoria, n’est pas valable et sera annulé sans remboursement — le règlement écrit cette phrase en capitales. Achetez sur la billetterie officielle ou auprès d’un vendeur qui réserve par le canal professionnel de la Procuratoria.

Inutile d’imprimer le billet : la FAQ de la billetterie précise qu’un téléphone ou une tablette suffit, le QR code étant lu aux tourniquets.

Quelle porte

La grille tarifaire range les billets individuels sous la Porta San Pietro, deuxième porte à partir de la gauche sur la façade ouest, et ceux des scolaires, guides et voyagistes sous la Porta San Clemente, pour les scolaires, les guides et les voyagistes. Le règlement ajoute que les entrées sont signalées sur place et peuvent changer. La Porta dei Fiori, au nord, est la porte de la prière et de la messe. L’arrêt de vaporetto le plus proche est San Zaccaria : voir comment y aller.

À l’intérieur

• Photos : Photos à usage strictement personnel. Ni appareil ni vidéo professionnels, ni diffusion en direct.
• Téléphones : sonnerie coupée, et pas d’appel dans l’église.
• Nourriture et boissons : Ni nourriture, ni boisson, ni chewing-gum, interdiction de fumer et de s’asseoir à l’intérieur.
• Silence : Silence, voix basse, téléphone en mode silencieux et aucun appel dans l’église.
• Animaux : Pas d’animaux, sauf les chiens guides.
• Chaussures : Les talons et les chaussures instables sont déconseillés : certains passages sont très étroits et raides.
• Durée : 20 minutes au plus dans la basilique, le long du parcours balisé (Pala d’Oro non comprise) ; 10 minutes au plus devant la Pala d’Oro.

Acqua alta

Quand l’eau haute atteint le narthex, la Procuratoria met en place des parcours de substitution, balisés et surveillés, et demande de suivre les passerelles et les indications du personnel.

En cas d’infraction

Ne pas respecter les règles de conduite peut valoir l’exclusion de la basilique, avec son groupe, et l’annulation des billets sans remboursement. Les règles sur la tenue sont sur la page tenue vestimentaire.